¿La app de escritorio es gratis?
Sí. Descargarla e instalarla es gratis. Recoger facturas consume los créditos de tu cuenta de Tailride, los mismos que usan la extensión y el escaneo del correo. No hay cargo extra por ordenador.
¿Sigo necesitando la extensión del navegador?
No, pero puedes conservarla. Ambas recogen de los mismos portales. Mucha gente usa la extensión para una descarga puntual y deja que la app de escritorio se ocupe de las ejecuciones regulares.
¿Con qué frecuencia recoge?
La que quieras: cada hora, día, semana, mes o trimestre, a la hora que elijas, o solo cuando pulses Recopilar. Cada proveedor o buzón puede seguir la frecuencia de la app o tener la suya, y puedes pausarlo todo desde la barra de menús.
¿Funciona mientras el ordenador está suspendido?
Funciona siempre que el ordenador esté encendido, incluso con el navegador cerrado. Si una ejecución programada cae en un momento en que el ordenador estaba suspendido, se pone al día en cuanto despierta.
¿Dónde se guardan mis contraseñas de los portales?
Guardarlas es opcional. Si lo haces, se cifran con una clave guardada en el almacén protegido de tu propio ordenador (el Llavero en un Mac, el almacén protegido de Windows en un PC, GNOME Keyring o KWallet en Linux), de modo que solo tu cuenta de usuario en ese ordenador puede leerlas. Sin contraseña guardada, la app te muestra una vez la página de acceso del portal y recuerda la sesión.
¿Funciona con la autenticación en dos pasos?
Sí. Si un portal usa una app de autenticación, puedes darle a la app la misma clave de configuración que el portal muestra junto a su código QR, y ella introducirá los códigos por ti. Con códigos por SMS o un captcha, la app te muestra la página una vez y después conserva la sesión.
¿Qué portales son compatibles?
Los mismos que la extensión del navegador: Amazon, Stripe, AWS, Google, Microsoft, Adobe, Meta, OpenAI y muchos más. La lista completa está en la página de portales compatibles.
¿Puedo añadir dos cuentas del mismo portal?
Sí. Añade el portal dos veces e inicia sesión con una cuenta distinta cada vez. Las dos se mantienen totalmente separadas.
¿Guarda una copia de los archivos en mi ordenador?
Sí, de serie. Cada factura se guarda en Descargas/Tailride, ordenada por proveedor y cuenta. Puedes elegir otra carpeta o desactivarlo en Ajustes.
Mi Mac dice que la app no se puede verificar, o Windows muestra un aviso. ¿Y ahora?
En un Mac: clic derecho en Tailride, Abrir y luego Abrir otra vez. En Windows: Más información y luego Ejecutar de todas formas. Ambos mensajes los muestra el sistema al ver una app nueva por primera vez, y solo aparecen una vez.
¿Cómo lo elimino todo?
Ajustes → Avanzado → Eliminar datos cierra la sesión, olvida todos los accesos guardados y elimina los datos de la app. En Windows, desinstalar hace lo mismo. Los PDF de facturas de tu carpeta de Descargas se conservan.
¿Hay versión para Linux?
Sí. Tailride Desktop para Linux está disponible como .deb para Ubuntu y Debian y como AppImage para otras distribuciones (Intel y AMD de 64 bits). En un Chromebook, usa la extensión del navegador.
¿Puede recoger de Gmail, Outlook u otro buzón?
Sí. Gmail y Microsoft 365, incluidos los buzones compartidos, inician sesión a través de tu navegador, e iCloud, Yahoo, GMX, IONOS, Proton Mail y cualquier servidor IMAP se conectan con una contraseña de aplicación; la app encuentra el servidor a partir de tu dirección de correo. También puedes conectar Gmail, Outlook, Yahoo e IMAP directamente en Tailride en la web, sin la app.
¿Y si un proveedor que uso no aparece?
Busca primero en el catálogo de Tailride desde la app: se añaden proveedores nuevos constantemente. Si sigue sin aparecer, enséñaselo: abre una vez la página de facturación del proveedor y muestra a la app dónde están las facturas, o usa «Buscar con IA» con tu propia clave de OpenAI, Anthropic o Gemini. Los proveedores personalizados también se pueden exportar y usar en la extensión del navegador.
¿Puede un contable recoger para varios clientes?
Sí. Añade la cuenta de Tailride de cada cliente como un espacio de trabajo aparte en la app. Cada cliente recoge con su propia frecuencia, en paralelo, y mantiene el control: puede revocar el acceso de la app desde sus propios Ajustes en cualquier momento.
¿En qué idiomas está la app?
Inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés y portugués. Nuestro chat de soporte también está disponible desde dentro de la app.