Eliminar tu cuenta de Tailride
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y sus datos en Tailride: la app para Android e iOS, la aplicación web en tailride.so, la extensión del navegador y la aplicación de escritorio, todas publicadas por Tailride S.à r.l. (Luxemburgo). Todas comparten una misma cuenta, así que al eliminarla en un sitio se elimina en todos.
Solo el propietario de una organización de Tailride (la persona que la creó) puede eliminarla, y al hacerlo se eliminan la organización y sus datos para todos sus miembros. Si te invitaron como miembro del equipo o como asesor contable, pide al propietario que te retire, o escríbenos para que eliminemos tu propio acceso.
La eliminación no se puede deshacer. Si necesitas tus documentos, expórtalos antes desde la aplicación web.
Opción 1: en la app móvil de Tailride
- Abre la app de Tailride e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Toca la pestaña Más.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe el correo de tu cuenta para confirmar, toca Eliminar mi cuenta y después Eliminar permanentemente.
La eliminación empieza de inmediato y se cierra tu sesión. La opción solo se muestra al propietario de la organización.
Opción 2: en la web
- Inicia sesión en tailride.so con la cuenta que quieres eliminar.
- Abre Ajustes y quédate en la sección General.
- Desplázate hasta Eliminar cuenta y haz clic en el botón Eliminar cuenta.
- Introduce el correo de tu cuenta y haz clic en Eliminar permanentemente.
Opción 3: solicitar la eliminación por correo
Si no puedes iniciar sesión o ya no tienes la app, escribe a mike@tailride.so desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Tailride y pide que la eliminemos. Es posible que te pidamos confirmar que la cuenta es tuya; después la eliminaremos y te lo confirmaremos por correo en un plazo de 30 días.
Enviar solicitud de eliminaciónQué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos:
- Tu perfil: nombre, dirección de correo y datos de acceso, incluidos los vínculos de inicio de sesión con Google, Microsoft y Apple y todos los dispositivos con sesión iniciada (app móvil, aplicación de escritorio y extensión del navegador).
- Todas las facturas, recibos, extractos bancarios y demás documentos, incluidos los archivos almacenados y los datos extraídos de ellos.
- Buzones conectados, carpetas vigiladas, tu registro de Peppol para facturación electrónica e integraciones. También revocamos nuestros tokens de acceso en Google, Microsoft, Apple y Xero.
- Proveedores, reglas de contabilización y seguimiento, tu plan de cuentas sincronizado, webhooks, archivos de exportación, historial de escaneos, registros de actividad, ajustes y enlaces compartidos de documentos.
- El acceso de los miembros de tu equipo y de tus asesores contables a la organización.
- Tu suscripción, que se cancela de inmediato para que no se te vuelva a cobrar.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Los datos eliminados se borran de nuestros sistemas de producción en un plazo de 90 días desde tu solicitud; la mayoría, de inmediato.
- Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben según su propio ciclo, actualmente en un plazo de 12 meses. Están aisladas y solo se usan para la recuperación ante desastres. Si alguna vez restauramos una, volvemos a eliminar tus datos.
- Los registros de facturación (las facturas que te emitimos y los datos de pago que conserva nuestro proveedor de pagos, Stripe) se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal, hasta 10 años según la ley luxemburguesa. Los datos limitados necesarios para prevenir el fraude o atender litigios se conservan solo mientras esa finalidad lo requiera.
- Los documentos que ya exportaste o sincronizaste con otros servicios, como tu software de contabilidad, Google Drive, OneDrive o tu correo, no los elimina Tailride. Elimínalos en esos servicios si lo necesitas.
Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta
En cualquier momento puedes eliminar documentos concretos desde tu lista de documentos y desconectar buzones, carpetas e integraciones en Ajustes. Para pedirnos que eliminemos otros datos concretos, escribe a mike@tailride.so.
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