Eliminar a sua conta Tailride

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta página explica como eliminar a sua conta e os respetivos dados na Tailride: a app Android e iOS, a aplicação web em tailride.so, a extensão do navegador e a aplicação de secretária, todas publicadas pela Tailride S.à r.l. (Luxemburgo). Todas partilham a mesma conta, por isso eliminá-la num local elimina-a em todos.

Apenas o proprietário de uma organização Tailride (a pessoa que a criou) a pode eliminar, e isso remove a organização e os seus dados para todos os membros. Se foi convidado como membro da equipa ou contabilista, peça ao proprietário que o remova, ou envie-nos um e-mail para removermos o seu próprio acesso.

A eliminação não pode ser anulada. Se precisar dos seus documentos, exporte-os primeiro na aplicação web.

Opção 1: na app móvel Tailride

Abra a app Tailride e inicie sessão com a conta que pretende eliminar.
Toque no separador Mais.
Toque em Eliminar conta.
Escreva o e-mail da sua conta para confirmar, toque em Eliminar a minha conta e depois em Eliminar permanentemente.

A eliminação começa de imediato e termina a sua sessão. A opção só é mostrada ao proprietário da organização.

Opção 2: na web

Inicie sessão em tailride.so com a conta que pretende eliminar.
Abra Definições e mantenha-se na secção Geral.
Desloque-se até Eliminar conta e clique no botão Eliminar conta.
Introduza o e-mail da sua conta e clique em Eliminar permanentemente.

Iniciar sessão e abrir definições

Opção 3: pedir a eliminação por e-mail

Se não conseguir iniciar sessão ou já não tiver a app, envie um e-mail para mike@tailride.so a partir do endereço registado na sua conta Tailride e peça a eliminação. Poderemos pedir-lhe que confirme que a conta é sua; depois eliminamo-la e confirmamos por e-mail no prazo de 30 dias.

Enviar pedido de eliminação

O que é eliminado

Quando a sua conta é eliminada, eliminamos:

O seu perfil: nome, endereço de e-mail e dados de acesso, incluindo as ligações de início de sessão com Google, Microsoft e Apple e todos os dispositivos com sessão iniciada (app móvel, aplicação de secretária e extensão do navegador).
Todas as faturas, recibos, extratos bancários e outros documentos, incluindo os ficheiros armazenados e os dados deles extraídos.
Caixas de correio ligadas, pastas monitorizadas, o seu registo Peppol para faturação eletrónica e integrações. Também revogamos os nossos tokens de acesso na Google, Microsoft, Apple e Xero.
Fornecedores, regras de classificação e de acompanhamento, o seu plano de contas sincronizado, webhooks, ficheiros de exportação, histórico de digitalizações, registos de atividade, definições e ligações partilhadas de documentos.
O acesso dos membros da sua equipa e contabilistas à organização.
A sua subscrição, cancelada de imediato para que não volte a ser cobrado.

O que é mantido e durante quanto tempo

Os dados eliminados são removidos dos nossos sistemas de produção no prazo de 90 dias após o seu pedido; a maioria é removida de imediato.
As cópias de segurança encriptadas são substituídas no seu próprio ciclo, atualmente no prazo de 12 meses. Estão isoladas e são usadas apenas para recuperação de desastres. Se alguma vez restaurarmos uma, eliminamos novamente os seus dados.
Os registos de faturação (as faturas que lhe emitimos e os dados de pagamento guardados pelo nosso prestador de pagamentos, a Stripe) são mantidos pelo tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal, até 10 anos ao abrigo da lei luxemburguesa. Os dados limitados necessários para prevenção de fraude ou litígios são mantidos apenas enquanto essa finalidade o exigir.
Os documentos que já exportou ou sincronizou com outros serviços, como o seu software de contabilidade, Google Drive, OneDrive ou e-mail, não são eliminados pela Tailride. Remova-os nesses serviços, se necessário.

Eliminar alguns dados sem eliminar a conta

Pode, a qualquer momento, eliminar documentos individuais na sua lista de documentos e desligar caixas de correio, pastas e integrações nas Definições. Para nos pedir que eliminemos outros dados específicos, envie um e-mail para mike@tailride.so.

Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.