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Supprimer votre compte Tailride

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte et ses données pour Tailride : l'app Android et iOS, l'application web sur tailride.so, l'extension de navigateur et l'application de bureau, toutes éditées par Tailride S.à r.l. (Luxembourg). Elles partagent un seul compte : le supprimer à un endroit le supprime partout.

Seul le propriétaire d'une organisation Tailride (la personne qui l'a créée) peut la supprimer, et cette suppression efface l'organisation et ses données pour tous ses membres. Si vous avez été invité en tant que membre de l'équipe ou comptable, demandez au propriétaire de vous retirer, ou écrivez-nous pour faire supprimer votre propre accès.

La suppression est irréversible. Si vous avez besoin de vos documents, exportez-les d'abord depuis l'application web.

Option 1 : dans l'app mobile Tailride

  1. Ouvrez l'app Tailride et connectez-vous avec le compte à supprimer.
  2. Touchez l'onglet Plus.
  3. Touchez Supprimer le compte.
  4. Saisissez l'e-mail de votre compte pour confirmer, touchez Supprimer mon compte, puis Supprimer définitivement.

La suppression démarre immédiatement et vous déconnecte. L'option n'est visible que pour le propriétaire de l'organisation.

Option 2 : sur le web

  1. Connectez-vous sur tailride.so avec le compte à supprimer.
  2. Ouvrez Paramètres et restez dans la section Général.
  3. Faites défiler jusqu'à Supprimer le compte et cliquez sur le bouton Supprimer le compte.
  4. Saisissez l'e-mail de votre compte et cliquez sur Supprimer définitivement.
Se connecter et ouvrir les paramètres

Option 3 : demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou n'avez plus l'app, écrivez à mike@tailride.so depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Tailride et demandez sa suppression. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient, puis nous le supprimerons et vous le confirmerons par e-mail sous 30 jours.

Envoyer une demande de suppression

Ce qui est supprimé

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons :

  • Votre profil : nom, adresse e-mail et informations de connexion, y compris les connexions via Google, Microsoft et Apple et chaque appareil connecté (app mobile, application de bureau et extension de navigateur).
  • Toutes les factures, reçus, relevés bancaires et autres documents, y compris les fichiers stockés et les données qui en ont été extraites.
  • Les boîtes mail connectées, les dossiers surveillés, votre enregistrement Peppol pour la facturation électronique et les intégrations. Nous révoquons aussi nos jetons d'accès chez Google, Microsoft, Apple et Xero.
  • Les fournisseurs, les règles d'imputation et de suivi, votre plan comptable synchronisé, les webhooks, les fichiers d'export, l'historique des analyses, les journaux d'activité, les paramètres et les liens de partage de documents.
  • L'accès de vos membres d'équipe et comptables à l'organisation.
  • Votre abonnement, résilié immédiatement pour qu'aucun nouveau prélèvement n'ait lieu.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

  • Les données supprimées sont effacées de nos systèmes de production dans les 90 jours suivant votre demande ; la plupart le sont immédiatement.
  • Les sauvegardes chiffrées sont écrasées selon leur propre cycle, actuellement sous 12 mois. Elles sont isolées et servent uniquement à la reprise après sinistre. Si nous en restaurons une, nous supprimons à nouveau vos données.
  • Les documents de facturation (les factures que nous vous avons émises et les données de paiement détenues par notre prestataire de paiement, Stripe) sont conservés aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables et fiscales, jusqu'à 10 ans selon le droit luxembourgeois. Les données limitées nécessaires à la prévention de la fraude ou à des litiges ne sont conservées que le temps nécessaire à cette finalité.
  • Les documents déjà exportés ou synchronisés vers d'autres services, comme votre logiciel comptable, Google Drive, OneDrive ou votre messagerie, ne sont pas supprimés par Tailride. Supprimez-les dans ces services si nécessaire.

Supprimer certaines données sans supprimer votre compte

Vous pouvez à tout moment supprimer des documents individuels depuis votre liste de documents, et déconnecter boîtes mail, dossiers et intégrations dans les Paramètres. Pour nous demander de supprimer d'autres données précises, écrivez à mike@tailride.so.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

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